培训:商务礼仪培训

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商务礼仪培训

商务礼仪培训对象：客户服务人员、销售人员、主管、经理及所有需要参加商务活动的人员

商务礼仪培训提纲：

I. 商务礼仪序言：礼仪的内容、种类和意义
A. 礼仪与企业形象
B. 礼仪与人际关系

II. 商务礼仪之仪表礼仪
A. 商务活动的仪表要求
B. 着装
C. 化妆与首饰

III. 商务礼仪之仪态礼仪
A. 坐姿、站姿
B. 手势
C. 微笑

IV. 商务礼仪之礼仪空间

V. 商务礼仪之拜访礼仪、接待礼仪
A. 招呼
B. 致意
C. 介绍
D. 握手
E. 名片
F. 预约

VI. 商务礼仪之电话礼仪
A. 接电话的标准礼仪
B. 应答咨询电话
C. 应答投诉电话
D. 帮别人接听电话

VII. 商务礼仪之办公室行为礼仪
A. 同事之间的合作
B. 拒绝同事的礼仪

VIII. 商务礼仪之商务餐饮礼仪

IX. 商务礼仪之跨文化商务礼仪

商务礼仪之授课顾问：

商务礼仪之标准课时：两天

更多灵活培训方式，欢迎与培训部联系。

商务礼仪之参考资料：三礼

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