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案例培训法 

　　【名词解释】案例培训法始创于美国哈佛商学院，后被企业界广泛采用。它注重导师与学员之间的互动，并结合学员的实际工作需要，提供现实生活中的案例，由学员根据自己的学识和经验,通过讨论来解决案例中提出的问题，培养学员的实际工作和解决问题的能力。

　　【操作实务】

　　具体过程是这样的：由培训讲师设计好一个教学案例，并提出若干条需学员事先准备和思考的问题，一并于2-3天前发给学员，到了培训的那一天，培训讲师先做一个简短的引导报告，讲明必要的理论知识和注意事项，然后对学员进行适当分组，即可按要求开始研讨。一小时之后，把所有小组再集合起来，先由各组派出一名代表进行结论汇报，全部完成后由培训讲师进行点评，然后若有必要，可进行自由发言，全部结束后要求每个学员在2-3天内递交一份总结报告，培训讲师或培训经理再根据学员的综合表现进行评分，得出结论。

　　采用案例培训法的基本条件是：

　　1.建立案例库，要系统收集各种典型案例，并注意案例的指导性和普遍意义；

　　2.建立文字资料档案，把案例资料及每一期培训资料等保存下来，供后期培训分析比较；

　　3.有指导培训的案件分析专家，这些专家既有实际工作经验，又具有理论造诣，可使案例分析更具指导意义。

　　【经典案例】员工自己找案例是海尔培训的一大特色之一。海尔把采用过的案例收集起来，并经科学解析后形成一个标准的案例教学库。在培训时，除了通过海尔的新闻机构《海尔人》进行大力宣传以及通过上下灌输、上级的表率作用之外，重要的是由员工互动培训。海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化氛围建设，如通过员工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等用员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念，从而达成理念上的共识。 

来源：武汉大学出版社——《现代管理词典》 

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